公司新闻

数字时代服装企业的进化思维

admin 2020-11-03 16:00 公司新闻
进入数字时代,环境发生了巨变,互联网、大数据、人工智能等技术正在催生出零售的变革、生产的变革、模式的变革和经营的变革,传统的服装企业只有顺应时代的潮流,才能抓住时代的机遇,进化出属于自己的发展之路。这就要求企业经营者改变自己的战略思维和经营思维,勇于拥抱变化,以探索的精神,推动企业向着未来持续进化。
 
       
工业时代,企业拥有商业的主权,那时的信息是单向传递的,企业通过广告向消费者灌输产品的概念和信息,消费者只能被动地消费,企业想搜集和利用顾客的数据也是困难的。数字时代信息发生了革命,尤其是移动互联网的蓬勃发展,让信息从单向变成了双向,而且变得越来越透明,消费者在购买商品时不在只是看商家的广告,而是通过互联网看其他消费者的评价,有时候熟人的推荐也起到了关键作用,所以今天的消费者不一样了,他们的选择权和话语权大大提高了,商业的主权逐渐地由企业交到了消费者手里。
 
以前,商家更多地是利用信息不对称赚钱。曾经几何,国外品牌就是高高在上的神,产品在中国贴牌生产,出去再进来,摇身一变,价格就翻了十倍。在上个世纪八九十年代,深圳很多品牌在内地搞代理加盟,有些企业临时设计一套VI,租个酒店,开一场招商会,就能圈进来几百万加盟费。那时候,不少品牌只要在央视打个广告,金钱就象潮水一样涌来。所以,以前的品牌商家更加重视品牌的包装和宣传,往往在这方面投入大量的资金,而产品本身往往不够被重视,甚至为了覆盖过度的品牌投入,商品价格往往被更高的定倍率所左右,也就意味着消费者需要花费更多的金钱为产品价值之外的虚名而买单。 



现在不同了,消费者的购买行为不再被单一的广告左右,影响他们购买决策的因素更多地是产品本身和客户评价。所以消费者主权的崛起正在加剧各类产品品质的迅速提升。商家不可能再象以前那样仅仅靠砸钱买广告就能获得成功了,而是应该一切以顾客为中心,给他们设计符合需求的产品,制定合理的价格,并且围绕消费者的行为习惯建立渠道通路和服务模式,只有这样才能在激烈的竞争中获得机会。
 
有专家将这种转变称之为从眼球经济到意愿经济,其本质就是商业的重点不再是简单粗暴的包装和广告,而要从消费者的意愿和需求出发,为他们提供更好的产品和服务。数字技术带来的双向的信息传递,让商家获取客户的消费意愿成为可能,尤其是各大电商平台通过大数据的分析和人工智能的应用,实现了对消费者的精准画像和精准推荐。
这几年国潮品牌的涌现,正是在数字消费的催化下,所生长出来的商业现象。尤其是,受这次疫情的影响,网红直播带货实现了爆发式增长,更加加剧了国潮品牌的上升趋势。传统的服装企业要想实现绝处逢生,就要改变之前传统的经营思路,把企业经营的重心回归到商品价值和服务价值本身,采用客户乐于接受的营销方式,建立起真正以顾客为中心的经营原则。

在互联网普及的今天,顾客行为不再是单独的个体行为,而更多地变成了一种相互之间紧密相连的消费者网络,通过微信、微博以及各种直播平台,商家正在无孔不入地侵入到每个人的社交网络中,同时也催生了社群营销、拼团营销等等。所以,服装企业要想获得长足的市场发展,也应该学会利用顾客网络的力量。这意味着,企业需要重新定义客户关系,赋予其权利,并且设计出与他们共同创造价值的模式。
 
服装行业的特殊之处在于其产品的个性化特征更强,简单的拼团网购不一定合适,成衣结合定制是一个解决同质化障碍的有效方法,而定制化的服务能够更好地走进顾客的圈层,更好地利用顾客网络。今天,服装行业的定制化也成为了行业转型的共识。
 
受到疫情影响,今年服装外贸下降剧烈,很多企业大量缩减人员,有些甚至关门大吉。与外贸企业相比,定制转型成功的企业则冰火两重天,在这些企业中业务影响并不大,甚至有少数企业业务还得到了一定程度的提升,其实,真正的原因就在于这些定制企业实现了顾客网络一体化,实现了价值共振与利益共享。
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